Politique de Confidentialité

1 Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'améliorer nos programmes de développement personnel. La collecte se fait de manière transparente et avec votre consentement explicite.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil : âge, situation familiale, objectifs de développement personnel
• Informations de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, préférences
• Données de participation : réponses aux questionnaires, progression dans les cours
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact

Cette collecte s'effectue uniquement lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations lors de votre inscription, de votre participation à nos programmes ou de vos interactions avec notre équipe pédagogique.

2 Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de développement personnel et de communication familiale. Nous nous engageons à ne jamais utiliser ces informations à des fins commerciales non liées à nos activités principales.

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage selon vos besoins familiaux
• Communication concernant vos cours et votre progression
• Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques
• Support technique et accompagnement personnalisé
• Envoi d'informations pertinentes sur nos nouveaux programmes

3 Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de certaines données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@bravalorentine.sbs en précisant votre demande. Nous traiterons votre requête dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons toutes les informations nécessaires sur les actions entreprises.

4 Sécurité et Protection des Données

La protection de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour prévenir tout accès non autorisé, toute altération ou divulgation de vos informations personnelles.

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillé
• Authentification à double facteur pour l'accès administrateur
• Sauvegardes régulières et systèmes de récupération de données
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

5 Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette approche respecte les principes de minimisation des données et garantit que vos informations ne sont pas conservées indéfiniment.

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre participation
• Données de progression : supprimées 3 ans après la fin de votre dernier cours
• Communications : archivées pendant 2 ans pour le suivi qualité
• Données financières : conservées 7 ans conformément aux obligations légales
• Cookies et données de navigation : supprimés automatiquement après 13 mois

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

6 Partage et Transferts de Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles et ne les transférons qu'aux partenaires essentiels au fonctionnement de nos services. Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et respectent des standards de protection équivalents aux nôtres.

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé et maintenance des systèmes
• Services de paiement : traitement sécurisé des transactions financières
• Outils pédagogiques : plateformes d'apprentissage certifiées RGPD
• Services de communication : envoi sécurisé des notifications et newsletters

Chaque partenaire signe un accord de traitement des données qui garantit la confidentialité, la sécurité et le respect de vos droits. Nous effectuons des contrôles réguliers pour vérifier le respect de ces engagements.

7 Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services. Nous respectons votre choix concernant l'utilisation de ces technologies et vous permettons de contrôler vos préférences à tout moment.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : avec votre consentement explicite uniquement

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services, mais n'empêche pas l'accès aux contenus principaux.

8 Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, des réglementations en vigueur ou des meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative.

• Notification par email des changements majeurs
• Publication des modifications sur notre site web
• Délai de 30 jours avant application des nouveaux termes
• Possibilité de nous contacter pour toute question

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La poursuite de l'utilisation de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation des nouveaux termes.